28 июля 2025 года компания «Аэрофлот» столкнулась с масштабным сбоем в ИТ-инфраструктуре, вызванным хакерской атакой. Инцидент привёл к отмене 49 пар рейсов и множеству задержек, прежде всего в московском аэропорту Шереметьево.
Какие рейсы отменили
По данным на 13:00 мск, «Аэрофлот» отменил 49 пар рейсов — все с вылетом из Москвы. Среди направлений как внутренние маршруты (Екатеринбург, Казань, Минеральные Воды, Элиста), так и международные: Ереван, Минск, Астана. Также были зафиксированы задержки рейсов в Волгоград, Сургут и Ташкент.
Компания «Россия», входящая в группу «Аэрофлот», сообщила о простое рейса SU6045/6046 по маршруту Москва — Санкт-Петербург — Москва. Информация об изменениях в расписании авиакомпаний «Россия» и «Победа» пока не поступала.
Кто стоит за атакой
Ответственность за атаку взяли на себя две группировки: Silent Crow и «Киберпартизаны BY». Хакеры утверждают, что:
- уничтожили около 7000 физических и виртуальных серверов;
- получили доступ к истории перелётов и персональным данным клиентов и сотрудников;
- похитили 22 ТБ информации;
- нанесли «стратегический» ущерб компании.
Генпрокуратура РФ подтвердила факт кибератаки. Возбуждено уголовное дело. Официального заявления от «Аэрофлота» на момент публикации не последовало.
Что делать пассажирам
«Аэрофлот» призывает следить за онлайн-табло аэропортов, особенно Шереметьево, и слушать громкоговорители в терминалах. Пассажиров с отменёнными рейсами просят:
- обратиться в зал выдачи багажа;
- забрать зарегистрированный багаж;
- покинуть терминал.
Возврат билетов
Компания предлагает два варианта для пострадавших пассажиров:
- возврат средств за отменённые рейсы;
- переоформление билетов на рейсы в ближайшие 10 дней.
Однако в кассах Шереметьева возвраты временно недоступны. Переоформление возможно только для отдельных категорий пассажиров — например, с детьми или находящихся в транзите. Полноценное восстановление всех сервисов произойдёт после устранения последствий атаки.
Добавить комментарий