Центробанк изменил механизм исключения реквизитов из базы данных о мошеннических операциях. Ответы на обращения стали более подробными: теперь человеку сообщают, какая именно транзакция стала причиной попадания в базу. Также указывают, куда обращаться, чтобы снять ограничения.
Что изменилось
ЦБ сообщил, что процедуру сделали более понятной и прозрачной. Главное нововведение — при ответе на обращение человека регулятор теперь дает подробности о транзакции, из-за которой возникли проблемы. Благодаря этому, человеку проще самостоятельно обратиться в свой банк. Затем можно урегулировать ситуацию.
Также ЦБ пообещал направить банкам рекомендации, как действовать при обращениях клиентов, которые оказались в базе.
Если есть уголовное дело — станет проще понять, кто расследует
Если по подозрению в мошенничестве возбуждено уголовное дело, ЦБ (с разрешения правоохранительных органов) может сообщить, какое подразделение полиции ведет расследование. В этом случае человек сможет связаться с этим подразделением и уточнить, можно ли дать объяснения в полиции по месту жительства. Это возможно даже если дело открыто в другом регионе.
Что это за база и сколько там данных
По словам представителя ЦБ, в базе сейчас около 200 000 реквизитов. Это не число людей: речь идет об уникальных реквизитах и идентификаторах (данные по операциям, плательщикам и получателям и т. п.). Поэтому фактическое число людей меньше.
Почему кажется, что мошенничества стало больше
ЦБ отмечает: по статистике банков за 3 квартал 2025 года количество мошеннических операций растет, но размер потерь снижается. Кроме того, почти 80% обращений пострадавших связаны с суммами до 20 000 ₽.
Одна из причин роста числа обращений — новый сервис в банковских приложениях. С октября 2025 года у крупных банков стала обязательной «кнопка для пострадавших». Эта кнопка позволяет быстро сообщить о хищении и получить электронную справку для полиции. В результате многие мелкие случаи, о которых раньше не сообщали, «вышли из тени».
Насколько банки эффективно блокируют мошенничество
Эффективность антифрод-систем крупных банков в ЦБ оценивают как «практически 99,9%». За 9 месяцев 2025 года, по словам регулятора, банки предотвратили хищения на сумму более 11,5 трлн ₽.
Что делать, если ваши реквизиты попали в базу и банк ограничил операции
- Подайте обращение (в банк и/или через каналы ЦБ — в зависимости от ситуации).
- Получив ответ ЦБ с деталями, обратитесь в свой банк и попросите провести проверку/разблокировку по указанной транзакции.
- Если в ответе указано, что есть уголовное дело — свяжитесь с подразделением полиции, которое ведет расследование, и уточните порядок дачи объяснений по месту жительства.
- Сохраните документы: выписки, переписку с банком, номер обращения, справку из приложения («кнопка пострадавшего»), если она есть.
Добавить комментарий